Často kladené otázky

Kvôli neočakávanému a neočakávanému nárastu expozície na sociálnych sieťach zažívame prudký nárast objednávok, ktorý môže ovplyvniť našu štandardnú dodaciu lehotu. Pracujeme vo dne v noci, aby sme pripravili a odoslali všetky objednávky čo najskôr. Chápeme frustráciu z toho, že musíme čakať na vašu objednávku dlhšie, ako sme očakávali, ale jedna vec, ktorú nechceme obetovať, je kvalita našich služieb. Oceňujeme vašu trpezlivosť, keď pracujeme na vyriešení tohto problému. Ďakujem! Náš pokoj spočíva v tom, že sme úspešne doručili tisíce objednávok, a to všetko bez JEDINÉHO strateného predmetu!

 

Často kladené otázky:

Dá sa po zadaní objednávky zmeniť/aktualizovať?

Po zadaní objednávky nebudete môcť vykonávať žiadne zmeny. V prípade chýb (nesprávne/neúplné dodacie adresy, e-mailové adresy, mená, telefónne čísla) nám čo najskôr napíšte na service@quordlepuzzles.com. Majte na pamäti, že ak nás nekontaktujete v súvislosti s týmito problémami pred odoslaním objednávky, nebudeme ju môcť aktualizovať v našom systéme. QuordlePuzzles nezodpovedá za vrátené položky z dôvodu nesprávnych/neúplných dodacích adres.

Ako bude moja objednávka odoslaná?

Quordlepuzzles ponúka niekoľko spôsobov dopravy, ktoré sú ponúkané pri pokladni. Každá metóda má odhadovaný rozsah dní/týždňov, ktoré by trvalo, kým vaša objednávka dorazí na miesto určenia. Majte na pamäti, že tento rozsah dní/týždňov nezahŕňa dni, ktoré nám trvá odoslanie vašej objednávky Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky a informáciami o prepravcovi vášho balíka.

Ďalšie informácie nájdete v našich pravidlách prepravy/manipulácie tu.

Ako vás môžeme kontaktovať?

Môžete nám poslať e-mail na service@quordlepuzzles.com .

 

Moja objednávka je neúplná/chýbajú položky; Čo môžem urobiť?

Z dôvodu riadenia zásob a/alebo dostupnosti produktov, ak ste si objednali dve alebo viac položiek, môžeme vaše produkty odoslať oddelene z rôznych skladov a niekedy aj z rôznych krajín. Ak ste dostali len časť objednávky, nebojte sa; Je pravdepodobné, že čoskoro dostanete druhý alebo možno aj tretí balík obsahujúci zvyšok vašej objednávky. Ak nedostanete zvyšok balíka do dvoch týždňov od prijatia prvého balíka, kontaktujte nás a my podnikneme ďalšie kroky na vyriešenie problému.

 

Posielate do zahraničia?

Absolútne! Zabezpečujeme celosvetovú prepravu.


Budú mi účtované nejaké colné poplatky?
Nie, cena, ktorú vidíte, je cena, ktorú zaplatíte - nebudú vám účtované žiadne ďalšie poplatky.

 
Ako dlho bude trvať, kým moja objednávka dorazí?

Tovar zvyčajne dostanete 5-14 pracovných dní po doručení, pretože nekontrolovateľné faktory, ako je epidemická situácia, sa môžu oneskoriť o 2-3 pracovné dni.

Prečo moja objednávka trvá dlhšie, ako som očakával?

Objem objednávok, s ktorými sa stretávame počas sviatkov a výpredajov, môže ovplyvniť našu dodaciu lehotu. Chápeme frustráciu z toho, že musíme čakať na nákup dlhšie, ako sa očakávalo, ale uisťujeme vás, že robíme VŠETKO pre to, aby sme pripravili, odoslali a doručili objednávky všetkých rýchlo a efektívne.

Dôležité: (Uistite sa, že informácie o dodacej adrese sú správne, aby ste zaistili rýchlejšie a bezpečnejšie doručenie.)QuordlePuzzles nezodpovedá za vrátené položky z dôvodu nesprávnych/neúplných dodacích adres.

 

Čo môžem urobiť, ak je môj produkt chybný?

Na výrobné chyby na ktoromkoľvek z našich produktov sa vzťahuje politika výmeny/vrátenia peňazí alebo úverového úveru. Kupujúci môžu požiadať o výmenu produktu do 14 dní od prijatia chybnej položky. Ak je žiadosť schválená, quordlepuzzles pokryje všetky náklady na odoslanie náhrady alebo vám môžeme vrátiť peniaze v plnej výške. Informácie o vrátení chybných položiek nájdete v našich Zásadách obchodu.

 

Dajú sa objednávky zrušiť?

Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť do 2 hodín.